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Políticas de Cambios y Devoluciones

En Vesta, queremos que tu experiencia sea simple y satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

¿Cómo solicitarlo?
Escribinos por WhatsApp al 3413229529 con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio

  • Producto que querés recibir

(El número de pedido lo encontrás en el mail de confirmación de compra.)

Opciones disponibles:

  • Cambio por otro talle o color (según disponibilidad)

  • Cupón de crédito para la tienda 

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones

  • Debe conservar etiquetas y packaging original

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan estos requisitos

Importante:

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente

  • En caso de producto con falla o error en el pedido, nos hacemos cargo de los envíos

Productos sin cambio

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Trajes de baño

Los productos en promoción o liquidación pueden no tener cambio (esto será informado en cada caso).

Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 5 días corridos desde que recibiste tu compra.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original

Reembolsos:

  • Se reintegrará el valor del producto una vez recibido y verificado

  • Los costos de envío no son reembolsables

  • Si el envío no fue gratuito, será descontado del total a reintegrar

Medio de devolución:

  • El dinero se reintegrará por el mismo medio de pago

  • El proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles

Envíos para cambios y devoluciones

Los envíos se gestionan por correo. Una vez solicitada la gestión, te enviaremos los pasos por WhatsApp.

Atención

Respondemos todas las consultas dentro de las 48 hs hábiles.

 

Gracias por confiar en Vesta 🤍